Technicien(ne) d’assistance support informatique n2 - h/f

L'entreprise

Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !

Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, ILIAD est aujourd’hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte 14 700 collaborateurs au service de 42,7 millions d’abonnés.

Maison-mère de FREE, le groupe est aujourd’hui un opérateur intégré Fixe et Mobile Très Haut Débit qui se distingue par ses offres simples et accessible.

Le poste

Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Support Informatique. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission :

  • Le support aux utilisateurs
  • Le traitement des tickets
  • La préparation, l'installation et la maintenance des postes utilisateurs (Windows / MacOS / Linux)
  • Gérer les envois/retour de matériel
  • Maintenir et enrichir l'inventaire de l'existant
  • Intervenir pour des problématiques liées aux équipements présents dans les salles de réunion
  • Gérer certains projets (déménagement, équipements de salle de réunion, etc.)

Profil recherché

Vous maîtrisez notamment :

  • Windows 10
  • La partie software (Microsoft Office, Adobe Reader, navigateurs internet, etc.)
  • La partie matérielle (Connectiques, adaptateurs, composants d’un PC (RAM, DD, etc.))
  • Active Directory
  • La partie réseau (protocole TCP/IP, WIFI, LAN, etc.)
  • La connaissance de Linux est un plus apprécié

 

Profil :

Vous justifiez d'une première expérience dans le support informatique idéalement acquise sur un poste similaire.

  • Vous aimez être en contact et apporter votre aide aux utilisateurs
  • Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux
  • Vous êtes en mesure de diagnostiquer une panne informatique (software ou hardware)
  • Vous êtes en mesure de communiquer clairement et d’expliquer ce que vous faites aux utilisateurs
  • Vous avez le sens du service et la notion des priorités
  • Vous avez une bonne maitrise du français (écrit et oral)

 

Un Groupe en croissance, animé par une vision entrepreneuriale forte, c’est un Groupe qui fait grandir ses collaborateurs. Rejoindre ILIAD c’est la promesse de travailler sur des projets dont vous serez fiers, et d’évoluer en compétences comme en responsabilités.

La révolution des télécoms est lancée ! En ferez-vous partie ?

Pour en savoir plus sur nos actualités et engagements : https://www.iliad.fr/

 

Compétences recherchées

  • Windows 10
  • SOFTWARE
  • Matériel informatique
  • Active Directory
  • Réseaux
  • Linux

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ
  • Lettre de motivation