Chargé(e) d'expérience & parcours abonnés/assistance - h/f

L'entreprise

Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !

Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, ILIAD est aujourd’hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte 14 700 collaborateurs au service de 42,7 millions d’abonnés.

Maison-mère de FREE, le groupe est aujourd’hui un opérateur intégré Fixe et Mobile Très Haut Débit qui se distingue par ses offres simples et accessible.

Le poste

Vous recherchez une alternance vous permettant d’évoluer dans une petite équipe structurée à l’échelle d’un grand groupe ? Vous avez envie de mettre en place des actions très concrètes et voir votre impact au quotidien ? Ce poste est fait pour vous.

Dans le cadre d’une création de poste, vous rejoignez l’équipe Expérience Client et Relation Abonnés .

Rattaché(e) au Manager de projets Assistance – Expérience & Parcours Abonnés Julien SION, l’alternant(e) secondera le Manager de projets dans ses diverses missions.

 

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Maintien à jour du site de l’Assistance Free (articles, tuto vidéos…)
  • Création et mise à jour des communications vie de l’abonné (SMS, mails…)
  • Participation à des projets de support informatif à destination de nos abonnés (packaging, guide d’utilisation…)

 

Les Compétences Requises : 

 

  • Fortes capacités de communication (expression, rédaction)
  • Maitrise de la grammaire/orthographe
  • Esprit de synthèse
  • Gestion de projet
  • Aisance relationnelle
  • Sensibilité graphique UX

Profil recherché

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5 minimum.

 

Alors si vous avez envie de liberté et d’avoir un impact concret, n’hésitez pas à envoyer votre candidature pour rejoindre l’aventure Free.

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ
  • Lettre de motivation