Ingénieur support systèmes - h/f
L'entreprise
Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !
Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !
Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.
En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises.
Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.
Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
#wearedigitalexplorer
Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Le poste
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous assurez l’exploitation des infrastructures clientes, prenez en charge les incidents et les demandes de modification. Vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Exploiter les plateformes des clients (maintien en conditions opérationnelles)
- Traiter les escalades de niveau 3 des incidents systèmes et des demandes de modification clientes complexes
- Garantir le respect des engagements contractuels de résolution d’incident (SLA / GTI / GTR)
- Participer aux projets d’évolution des infrastructures clientes et internes
- Assurer le suivi opérationnel avec les constructeurs
- Participer à interventions programmées HO/HNO
- Participer à la rotation d’astreinte
Profil recherché
De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en système, vous bénéficiez d'une expérience minimum de 3 ans acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur. En contact direct avec les clients, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique et vous savez gérer des situations d’urgence ainsi que les contraintes d’un environnement de production.
COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES
- Maîtrise des bases de données ( MySQL Server, PostgreSQL..)
- Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Unix…)
- Connaissance des solutions de stockage et restauration
- Connaissance des technologies d’industrialisation suivantes : Ansible, OpenStack, Docker
- Connaissance des réseaux (protocoles de communication, câblage, routeur…)
- Rigueur méthode
- Sens de l’écoute et capacité de vulgarisation
- Qualités relationnelles
Compétences recherchées
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile