Chargé de communication interne - h/f

L'entreprise

Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché.

La Société MCRA (pour Management des Centres de la Relation Abonné) a été créée en 2011. Il s'agit de la holding des centres de contacts du groupe ILIAD. Organisée en UES (Unité Economique et Sociale) pour les centres de contacts français, elle regroupe 5 entités : CENTRAPEL (Paris), CERTICALL (Marseille), EQUALINE (Bordeaux), QUALIPEL (Vitry-sur-Seine) et MCRA SAS (Paris). MCRA supervise également les 3 entités marocaines TOTAL CALL (Casablanca), RESOLUTION CALL (Mohammedia) et TELECOM ACADEMY (Casablanca). MCRA SAS, c'est 80 collaborateurs répartis sur plusieurs activités (conception des process et administration de la connaissance, développement, planification des flux d'appels, conception et déploiement de la formation interne, gestion des activités d'appels entrants et sortants, gestion de la data, pilotage de la production) pour organiser l'activité de nos 6 centres de contacts français et marocains. Organisée autour d'une vision Freenautes first, nos collaborateurs (les Freehelpers) mettent toute leur énergie et leur expertise au service de nos Abonnés. Nos pratiques ont été récemment récompensées en février 2019 par le PRIX DE L'EXCELLENCE CLIENT pour la seconde année consécutive.

Pour la deuxième fois consécutive, Great Place To Work®, l’acteur de référence sur la qualité de vie au travail, vient de confirmer à nouveau la certification concernant l’UES MCRA (MCRA et de ses centres de Contact) pour l’année 2021/2022

Le poste

MCRA (Management de la Connaissance de la Relation Client), filiale du groupe Free, recherche un(e) alternant(e) pour le service de la communication interne. L’alternant(e) contribuera à faire circuler de manière fluide l’information dans l’entreprise, de la direction vers les salariés, des salariés vers la direction, et entre les services.

Il/elle pourra être force de propositions quant aux moyens de communication utilisés :

  • Rédaction de contenus pour nos réseaux digitaux ;
  • Affichage ;
  • Réunion d’information ;
  • Magazine mensuel où il/elle participera à la rédaction.

Il/elle contribuera également à l’élaboration des événementiels et participera à la réalisation de vidéos et de reportages photos.

Le périmètre de communication s’articule autour de nos centres de contact : Paris, Vitry, Bordeaux, Marseille et le Maroc. Le poste est situé à Paris – Boulevard Malesherbes.

 

Profil recherché

Compétences et connaissances souhaitées :

  • Savoir rédiger
  • Maitrise d’Office (word, excel, ppt)
  • Connaissance de PAO (in design, photoshop, Illustrator)
  • Notions de montage vidéo sur Imovie.
  • Les connaissances en HTML seraient un plus.

Savoir-être :

  • Ponctuel
  • Dynamique
  • Rigoureuse
  • Force de proposition sur les différents projets
  • Intègre

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ
  • Lettre de motivation

Evalutation(s) :

  • Personnalité: IPLC court

    Personnalité: IPLC court

    • 50 questions
    • Temps illimité

    Ce test évalue les motivations et les sources de satisfaction au travail. Nous pouvons ainsi connaître votre capacité d'adaptation et votre envie de réussir dans notre milieu professionnel.

  • Word - Niv. Débutant
  • Français