Technicien(ne) conseil (paris 1er, 4ème, 5ème, 6ème) - h/f

L'entreprise

Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco compte plus de 900 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons aux abonnés un service à domicile en face à face, par téléphone ou par écrit.

Le poste

Au sein d’une équipe composée d’une dizaine de collaborateurs polyvalents, votre mission sera d’apporter un service d’assistance de proximité à nos abonnés Free via différents canaux de communication sur un secteur géographique donné.

 

Quelles seront vos missions ?

Au quotidien, vous offrez un service premium et personnalisé à nos Freenautes et serez donc amené à :  

  • Analyser et répondre à leurs demandes via une interface dédiée essentiellement par écrit
  • Appeler nos Freenautes si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
  • Planifier et réaliser vous-même les interventions au domicile de nos abonnés
  • Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain
  • Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés


Être au travail et se sentir comme à la maison fait partie de notre concept : vous exercerez votre fonction à proximité de votre domicile, au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning.

 

Profil recherché

Excellent communicant, vous êtes à l’aise avec les différents outils de communication actuels et avez un très bon niveau d’expression en langue française (à l’écrit et à l’oral).

Vous avez idéalement une expérience dans le domaine des télécoms et être connaisseur de l’univers FREE.

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ
  • Lettre de motivation

Evalutation(s) :

  • Personnalité: IPLC court

    Personnalité: IPLC court

    • 50 questions
    • Temps illimité

    Ce test évalue les motivations et les sources de satisfaction au travail. Nous pouvons ainsi connaître votre capacité d'adaptation et votre envie de réussir dans notre milieu professionnel.