Technicien(ne) conseil (paris 17ème) - h/f

L'entreprise

Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.

Chaque jour, plus de 200 collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure.

Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nos techniciens et techniciennes s’adaptent aux besoins des abonnés pour leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation de nos services.

Le poste

Quelles seront vos missions ?

Vous assisterez nos Freenautes sur un secteur géographique défini et vous serez notamment amené à :  

  • Analyser et répondre à leurs demandes essentiellement par écrit
  • Appeler nos Freenautes si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
  • Planifier et réaliser vous-même des rendez-vous service au domicile de nos abonnés
  • Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain
  • Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés

Quel sera votre environnement de travail ?  

Vous exercerez votre fonction :

  • Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
  • À proximité de votre domicile – attention à ce que cela ne soit pas vu comme discriminant à l’embauche… Sur une sectorisation dédiée ?
  • Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning.

Profil recherché

  • Vous êtes à l’aise avec les différents outils de communication actuels
  • Vous avez un très bon niveau d’expression en langue française (à l’écrit et à l’oral)
  • Vous avez idéalement une expérience dans le domaine des télécoms
  • Vous êtes connaisseur de l’univers FREE.

 Quelle est la prochaine étape ?

Votre candidature correspond à nos attentes : nous vous proposerons de réaliser des tests de pré-sélection et nous vous rencontrerons en fonction de vos résultats.

Compétences recherchées

  • Entretenir du matériel multimédia
  • Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
  • Assister un utilisateur à distance
  • Conseiller un client
  • Techniques de vente
  • Outils multimédia

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ
  • Lettre de motivation

Evalutation(s) :

  • Personnalité: IPLC court

    Personnalité: IPLC court

    • 50 questions
    • Temps illimité

    Ce test évalue les motivations et les sources de satisfaction au travail. Nous pouvons ainsi connaître votre capacité d'adaptation et votre envie de réussir dans notre milieu professionnel.