Auditeur de Proximité - H/F

L'entreprise

 
Fondé en 1991, le Groupe Iliad, connu également sous la marque commerciale FREE, s'attèle à offrir depuis plus de 20 ans, les plus grandes innovations télécoms du marché.
 
CENTRAPEL, Centre de Relation Abonné parisien, recherche activement 6 Auditeur(-trice)s de Proxmité.

Le poste

Dans le cadre de cette mission, vous participerez à la réalisation des audits qualité interne, plus précisément des Audits de proximité et des Autodits.

En tant qu’auditeur de proximité, vous serez en charge de :

  • Participer aux formations en audit prévues dans le cadre de la mission,
  • Préparer l’audit de proximité en collaboration avec le Manager et le Chargé de projet Audit,
  • Réaliser des interviews d’audit auprès de Freehelpers,
  • Retranscrire les informations obtenues,
  • Récolter et analyser des preuves d’audit en toute confidentialité,
  • Participer à la rédaction des Rapports d’Audit de proximité,
  • Participer à la conception et à l’évolution de la méthodologie d’audit,
  • Accompagner les collaborateurs de votre centre de contact sur les questions Audit (Plans d’action, explications, compréhension, logistique, etc.)

Le mandat de mission est d’une durée de 2 ans, à compter du 01/03/2021. Dans le cadre de cette mission d'Auditeur de proximité, vous serez rattaché et supervisé par le Manager de projet Audit.

Chaque Audit semestriel sera d’une durée de 5 jours, soit 10 jours d’audit par an.

Des meetings et des déplacements pourront avoir lieu au cours de la mission.

Des formations seront également dispensées dans le cadre de la mission.

Profil recherché

Vous disposez d'une ancienneté d'au moins 18 mois et êtes reconnu.e pour votre implication au quotidien dans la mise en œuvre de la démarche qualité sur votre poste et auprès de votre équipe.

Vous possédez les qualités suivantes :

  • Bienveillance
  • Pédagogie
  • Bon relationnel
  • Curiosité
  • Méthodique et esprit de synthèse
  • Sens de la confidentialité
  • Neutralité et objectivité

Process de recrutement :

Vous avez jusqu'au 14 Février 2021 pour déposer votre candidature complète : CV, lettre de motivation et fiche de recommandation à remplir par votre N+1.

Les étapes seront :

  • Épreuve écrite en distanciel (sélective en fonction du nombre de candidatures)
  • Entretien de motivation avec un représentant des Ressources Humaines Equaline et un Manager Qualité

La prise de poste sera au 01/03/2021.

Compétences recherchées

  • Définir des axes prioritaires de développement commercial
  • Conseiller une structure dans la gestion de son activité
  • Aménager des postes et des conditions de travail
  • Apporter des conseils sur le développement durable en entreprise
  • Intervenir en recherche, innovation et prospective
  • Analyser les coûts de la chaîne logistique (supply chain)
  • Élaborer une stratégie de marketing digital
  • Conduire une stratégie de communication
  • Mettre en place une démarche qualité
  • Réaliser un reporting

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ
  • Lettre de motivation
  • Fiche de recommandation