Technicien.ne d'exploitation radio (paris) - h/f

L'entreprise

Est-ce que vous avez déjà eu l’impression de stagner à votre poste ? On ne parle pas forcément que d’évolution hiérarchique mais d’une évolution personnelle. Et si l’un des principaux intérêts d’un poste c’était de continuer à se développer ? Si vous êtes d’accord avec cette idée, alors laissez-nous vous présenter qui nous sommes.

Free Mobile est une filiale du Groupe iliad composée de plus de 750 hommes et femmes assurant la conception, le déploiement, l’exploitation et l’évolution du réseau mobile, contribuant ainsi quotidiennement à l’amélioration du service rendu à nos abonnés.

 

Plutôt que de vous parler de notre chiffre d'affaires qui aura plus de sens pour nos banquiers que pour vous, voici ce que vous pourrez attendre de Free Mobile en tant qu'employeur (données issues de notre enquête interne réalisée en 2021 avec plus de 70% de participation) :

  • Nos collaborateurs.trices sont responsabilisé.es. L'autonomie est la valeur cardinale (97% des collaborateurs.trices se sentent autonomes sur leur poste). Mais l'autonomie ne veut pas dire être jeté dans le grand bain sans filet de sécurité.
  • L'accompagnement et l'apprentissage font partie de notre ADN. Chez nous, l’accent est fortement mis sur la formation. En nous rejoignant, vous avez la possibilité de créer votre case plutôt que de rentrer dans une case. De poursuivre votre progression (82% des collaborateurs.trices déclarent continuer à apprendre de nouvelles choses) et de devenir expert.e dans votre domaine entouré.e de personnes passionnées.
  • Des passioné.es de télécom qui ont envie d’avoir un impact au quotidien. Ne pas être noyés.es dans la masse. Lorsque vous réussissez, tout le monde le verra (91% des collaborateurs.trices peuvent voir l’impact de leur travail sur l’entreprise). Mais dans le cas contraire, il sera aussi impossible de se cacher. Le niveau d’efficacité attendu de chacun.une est élevé mais c’est cela qui créé de la confiance au sein des équipes.
  • Le climat est serein et propice à l’évolution personnelle. 95% de nos collaborateurs.trices apprécient les missions qui leur sont confiées et qui leur permettent de déployer leurs compétences. Pour appuyer tout cela, notre taux de départ est inférieur à 10% alors que nous continuons de recruter plus de 100 personnes par an.

 

Rejoindre Free Mobile c'est évoluer au sein d’une entreprise stable et travailler sur des projets de long terme.

Le poste

Pour répondre à la croissance continue de notre activité liée notamment à l’arrivée de la 5G, nous recrutons plusieurs techniciens d’exploitation radio pour notre équipe de Paris.

 

Et plutôt que des têtes bien pleines, nous recherchons avant tout des têtes bien faites. Votre évolution passera avant tout par votre capacité à vous approprier les missions et le périmètre de votre poste en échangeant avec vos collègues. Vous vouliez rester dans votre coin ? Ce poste n’est pas pour vous. Si au contraire, cet apprentissage vous intéresse, laissez nous vous présenter l’équipe exploitation radio.

 

Elle est composée actuellement de 17 personnes en charge de l’intégration et la supervision des antennes radio de notre réseau mobile. Elle s’assure que tout fonctionne correctement, intervenant en support technique de niveau 1 auprès des techniciens terrain en charge de la maintenance.

 

Vous rejoindrez l’équipe de Kannam où vous aurez pour missions principales de :

 

  • Valider le rétablissement du service en lien avec les techniciens terrain.
  • Prendre en main le pilotage à distance des équipements pour configurer les sites radio (commissionning, intégrations, upgrade des sites, ...).

En plus de ces missions que vous réaliserez en continu, vous effectuerez certaines missions en alternance une semaine sur deux.

 

Semaine 1

  • Traiter les mails (pour vérifier la conformité des travaux et la résolution du dysfonctionnement).
  • Générer les fichiers de configuration des nouveaux sites radio.
  • Vérifier la conformité des travaux et la résolution du dysfonctionnement.

Au cours de ce type de semaine, vous intervenez sur des traitements courts (par mail) concernant les interventions terrains, et des traitements longs comme préparer les fichiers de configuration pour l’intégration ou l’upgrade des nouveaux sites.

 

Semaine 2

  • Assurer au téléphone le support technique niveau 1 des techniciens qui sont présents sur le terrain (environ 80% du temps de votre semaine).
  • Participer à la vérification de la conformité des travaux des prestataires.

En fonction des besoins et de vos compétences, vous pourrez également être amené.e à participer au développement de scripts, d'outils et au suivi de projets.

 

Pour valider votre période d’essai, vous devrez avoir appréhendé les process et techniques liés au poste et faire preuve de rigueur notamment dans la configuration des équipements. Votre objectif sera d’arriver à résoudre un volume d’environ 20 appels par jour (à terme vous devrez arriver aux alentours de 50).

Au cours de votre intégration, vous serez formé.e à nos pratiques pour s’assurer que vous soyez dans les meilleures dispositions pour réussir sur ce poste. Nous avons parlé de Free Mobile, ainsi que des missions et attentes du poste, mais il nous manque le principal... VOUS

Profil recherché

Au-delà de votre formation, voici les compétences qui vous aideront à réussir sur le poste :

Les indispensables :

  • Vous allez pouvoir continuer à progresser sur votre maîtrise de l’informatique. Mais cela demande donc déjà d’être à l’aise avec cet outil (être capable de régler un problème technique par soi-même). Sans cela, vous allez être en difficulté et ce n’est pas ce que nous souhaitons pour vous.
  • Pour garantir que le flux de travail se passe sans encombre et que les relations de travail soient le plus saines possibles, il est important d’être euse dans son travail (par exemple en répondant dans un délai raisonnable aux techniciens sur le terrain, en avertissant le reste de l’équipe que l’on part en pause déjeuner).
  • Vous allez apprendre beaucoup de choses ce qui implique aussi d’être capable d’entendre les retours qui vous permettront d’évoluer mais aussi de savoir dire « je ne sais pas» après avoir cherché par soi-même. L’une des valeurs fondamentales de Free Mobile est l’autonomie. Toutefois, il y aura toujours quelqu’un pour vous aider si vous avez d’abord mené vos propres recherches pour résoudre votre problème.

Ce sont ces points qui seront cruciaux pour votre bonne intégration au poste et dans l’équipe.

 

Les plus :

  • Vous avez des connaissances de base sur le fonctionnement des équipements d’un site de radio téléphonie.
  • Vous êtes à l’aise avec l’anglais, une partie de la documentation étant dans cette langue.
  • Vous aurez un spectre de problématiques large, ce qui vous permettra de continuer à monter en compétence. Mais cela veut aussi dire qu’il faudra être capable de prioriser les problématiques, garder la tête froide vous évitera bien des surchauffes.
  • Une formation dene informatique niveau bac+2 pour vous sentir plus à l’aise avec les nombreux outils.

Ce poste sera fait pour vous si :

  • Vous avez envie de vous développer, d’apprendre au quotidien.
  • Vous avez envie de travailler en équipe et vous assurer du bon déroulement des opérations pour les techniciens terrain.
  • Vous avez envie d’autonomie.

Au contraire ce ne sera pas fait pour vous si :

  • Vous avez des difficultés avec l’informatique. Vraiment. C’est le point critique de ce poste.
  • Vous n’êtes pas rigoureux dans votre travail. Une erreur peut se répercuter et demander de reprendre un travail depuis le début.
  • Vous ne voulez pas de responsabilité.

En résumé, vous voulez apprendre un métier ? Vous avez envie d’apprendre auprès des autres ? Et vous voulez évoluer dans un environnement qui vous laissera vous développer comme vous le souhaitez, tout en étant responsabilisé dans vos actions ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant. Et si vous avez mis en place des projets informatiques personnels, n’hésitez pas à les partager avec nous !

 

Free Mobile est une entreprise handi-engagée. Ce poste est ouvert aux candidatures des personnes en situation de handicap.

 

Compétences recherchées

  • 3G/4G/5G
  • Connaissance télécommunications
  • Excel
  • Intérêt nouvelles technologies
  • Supervision à distance d'interventions
  • Environnement Windows

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ

Candidature facile