Technicien Helpdesk - H/F

L'entreprise

Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché.

 

CENTRAPEL SAS recrute, pour son centre de relation abonné parisien, 1 Technicien(ne) Helpdesk H/F pour participer à la gestion de son parc informatique.

 

Rejoignez-nous et participez au développement d'une équipe dynamique au service du support IT !

Le poste

Le/la technicien(ne) helpdesk est directement rattaché(e) au Responsable Helpdesk Centrapel.

Il a pour rôle d’assurer le bon fonctionnement des équipements techniques (réseau et informatiques) ou logiciels, d’anticiper les besoins en capacité, d’assurer le dépannage des utilisateurs dans les meilleurs délais.

Les principales missions sont les suivantes  :


- Gestion des tickets des utilisateurs ;
- Administration des droits liés aux outils, gestion courante des serveurs de profil locaux Windows ou Linux, gestion des accès ;
- Installation et à configuration du réseau local, élaboration des masters des postes des utilisateurs fixes et portables et des applications de production ou des utilisateurs bureautique du site ;
- Gestion du parc des postes informatiques et téléphoniques des utilisateurs, des périphériques, des fournitures ;- Détection, diagnostic et dépannage des problèmes matériels et applicatifs avec l’aide du support central et en relation avec le support fournisseur ;
- Participation à la surveillance et aux actions préventives & correctives ;
- Tests et contrôles des configurations installées, veille sécuritaire des informations et documentation des nouvelles fonctionnalités implantées ;
- Réalisation de documentations orientées utilisateurs ;
- Support informatique d'autres entités du groupe : PROTELCO et MCRA.

Des tâches d'études techniques pourront être confiées.

 

Informations complémentaires :

- Amplitude horaires : planning rotatif en semaine 08h-20h & samedi 9H/16H
- Planning : 7 heures consécutives
- Contrat de travail : CDI avec une période d'essai pouvant être renouvelée

Profil recherché

Pré requis :
• Diplômé(e) en informatique (niveau minimum bac +2)
• 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire

Compétences recherchées :
- Maîtrise de Windows, d'Active Directory, WSUS et GPO
- Connaissance des réseaux Internet (Ethernet, IP, DNS, Web, Proxy, Email),
- Optimisations de distributions et configurations d’applications en environnement Linux
- Notion de sécurité indispensable.

Qualités recherchées :
- Autonomie et dynamisme
- Rigueur et organisation
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Respect des engagements et des délais
- Esprit d’équipe et capacité d’adaptation rapide

Compétences recherchées

  • Installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques
  • Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
  • Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
  • Installer ou configurer un serveur réseau
  • Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
  • Démonter un équipement
  • Renseigner un système de suivi de stocks
  • Assister techniquement des collaborateurs

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ
  • Lettre de motivation

Test(s) :

  • Personnalité: IPLC court

    Personnalité: IPLC court

    • 50 questions
    • Temps illimité

    Ce test évalue les motivations et les sources de satisfaction au travail. Nous pouvons ainsi connaître votre capacité d'adaptation et votre envie de réussir dans notre milieu professionnel.

  • Français