Technicien helpdesk ( alternance) - h/f
Le poste
La mission de l’alternant(e) technicien(ne) informatique helpdesk est d’assister l’équipe IT dans l’exploitation des systèmes informatiques, des postes de travail, du réseau et des locaux sociaux nécessaires aux collaborateurs et collaboratrices d’Opcore notamment :
- Assistance technique aux utilisateurs
- Servir de premier point de contact pour les collaborateurs qui nécessitent une assistance technique.
- Réaliser des dépannages sur site ou à distance, déterminer la meilleure solution en fonction du problème rencontré avec un accompagnement tout au long du processus.
- Appliquer la politique d’authentification et de mot de passe à l’ensemble des accès disponibles pour les collaborateurs.
- Exploiter le parc informatique
- Installer et délivrer les postes de travail et les outils de télécommunication aux collaborateurs tout en assurant le suivi logiciel, les mises à jour de sécurité et la conformité vis-à-vis des certifications détenues par l’entreprise.
- Réparer ou remplacer le matériel défectueux, assurer la rotation des équipements en fonction de leur date d’entrée dans le parc.
- Installer et maintenir les réseaux informatiques fixes et wifi sur l’ensemble des sites avec un haut niveau de qualité et de sécurité, y compris connexions à distance au travers de VPN chiffrés.
- Gestion du parc téléphonique et des outils de gestion de support technique avec le niveau de fiabilité requis par la sensibilité de l’activité.
- Anticiper les pannes et les risques liés aux virus informatiques.
- Gérer les inventaires.
- Administrer les outils internes
- Assurer le maintien en condition opérationnelle, la gestion, la sauvegarde, les mises à jour, la maintenance et l’authentification des logiciels internes, qu’ils soient hébergés en mode SaaS ou hébergés en interne.
- Réaliser les revues de compte à fréquence mensuelle.
- Réaliser les audits d’accès et des logs à fréquence hebdomadaire.
Profil recherché
Formation :
En cours d'obtention d'un diplôme de niveau Bac+2 ou BAC+3 en informatique (BTS Services informatiques aux organisations, BTS informatique et réseaux, DUT informatique, DUT Réseaux et télécommunications, DEUST maintenance et installation de réseau, etc.) ou expérience significative dans un poste similaire dans une entreprise d’au moins 100 salariés.
Pré-requis :
- Connaissances techniques en gestion bureautique informatique.
- Maîtrise des outils et matériels informatiques liés aux environnements utilisateurs (Google Workspace, MacOS, outils bureautiques, Jamf, Workspace One, Microsoft Intune, Proxmox,...).
- Connaissances des OS Linux.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
- Culture informatique.
Savoir-être :
- Capacité de compréhension et d’adaptabilité.
- Réactivité et sens du service client.
- Aisance et qualité rédactionnelle.
- Le Permis B est un plus (déplacement en datacenters).
- Bonne compréhension de l’anglais, à l’écrit et à l’oral.
L'entreprise
OPCORE est une entreprise européenne hautement spécialisée dans la conception, la construction, l’exploitation et la commercialisation de data centers en Europe, issue du regroupement des datacenters du groupe Iliad opérés depuis 23 ans, dans une filiale dédiée.
Les datacenters sont au cœur de l’industrie du numérique, un maillon essentiel de la chaîne de valeur permettant aux entreprises d’opérer leurs services.
Ce sont plus de 50 MW de capacités opérées à ce jour sur 5 datacenters en région parisienne, 2 en région lyonnaise et 1 en région marseillaise. Engagée pour une transition numérique responsable, nous avons massivement innové dans ce domaine avec des technologies uniques au monde comme le refroidissement adiabatique, exploité massivement dans le datacenter DC5.
OPCORE est une entreprise à taille humaine, focalisée sur l’innovation et l’excellence opérationnelle, composée d’une cinquantaine de collaborateurs experts répartis au siège et sur les différents datacenters, dont leur mission essentielle consiste à délivrer aux clients un service de haute qualité et les accompagner durablement dans leur conquête de nouveaux marchés.
L’entreprise est une filiale d’une groupe Iliad et dirigée par Arnaud de Bermingham.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Document(s) :
- Curriculum Vitæ
Evaluation(s) :
- Anglais
- Français
Candidature facile