Technicien(ne) d’Assistance Support Informatique N1 - H/F

L'entreprise

Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché.

Le poste

Missions : 

Rattaché au responsable bureautique, vous aurez notamment comme missions :

• L'installation des postes utilisateurs (Windows / MacOS / Linux) ;

• L’accueil et l’orientation premier niveau des demandes utilisateurs vers les bons interlocuteurs ;
• Le support premier niveau aux utilisateurs ;
• Maintenir et enrichir l'inventaire de l'existant.

• Assurer un suivi de la gestion des tickets ;

• Créer des documentations utilisateurs, modes opératoires et enrichir la base existante.


Profil recherché

De formation Bac Pro SEN (ou Bac+2), vous pouvez justifier d'une première expérience dans le support ou la maintenance informatique (débutants acceptés).
• Vous avez un bon sens du contact humain ;

• Vous avez le sens du service ;

• Vous avez un bon sens de l’organisation et vous êtes soucieux du détail ;
• Vous apprenez rapidement de nouveaux outils informatiques ou de nouvelles technologies ;
• Vous êtes pragmatique, analytique et à la recherche de solutions ;

• Une bonne maîtrise du Français écrit et oral ;

• Possibilité d’évolution au sein du service par la suite.




Compétences recherchées

  • Windows 10
  • Microsoft Office 2013 à 2019
  • Active Directory
  • TCP/IP
  • Logiciels bureautiques courant

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ
  • Lettre de motivation