Technicien(ne) de Supervision Production- H/F

L'entreprise

IFT, nouvel opérateur créé à l’initiative d’ILIAD, fait son entrée dans le paysage des télécommunications.

Notre mission : Devenir un acteur incontournable du très haut débit en investissant dans l’ensemble des réseaux FTTH sur le territoire et en commercialisant leur accès auprès des opérateurs.

Le poste


Rattaché au Responsable des Opérations, votre rôle est d’assurer la qualité des services fournis par IFT et la maîtrise des risques en réalisant le premier niveau de diagnostic.

En collaboration avec l’ensemble de l’équipe en charge des Opérations et en relation avec les opérationnels et les services supports des opérateurs en charge du déploiement de la fibre optique, vous surveillez constamment les indicateurs de productions et assurez un suivi du SAV.

A l’appui de ces indicateurs, vous identifiez et résolvez les dysfonctionnements observés en interne ou externe et vous êtes responsable du respect des procédures et des délais.

Vos missions sont les suivantes :


  • Produire et monitorer des indicateurs de performance (KPI) et de suivi
  • Assurer le premier niveau de diagnostic.
  • Suivre les actions correctives.
  • Alerter sur un dysfonctionnement ou une situation à risque.
  • Investiguer et documenter les dysfonctionnements.
  • Hiérarchiser et interpréter les problèmes rencontrés.
Votre savoir-faire et votre expérience vous permettront de participer à l’amélioration des procédures et des outils et de contribuer directement au succès et à la qualité des activités d’IFT. 







Profil recherché

De formation Bac +2, idéalement avec une expérience sur un poste similaire, vous êtes doté(e) d’une forte sensibilité à la gestion de données. Vous êtes reconnu(e)s pour votre sens des priorités, votre capacité d’analyse et votre aisance relationnelle.

Votre maitrise du pack Office notamment Excel serait un véritable atout.


Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ
  • Lettre de motivation