Team Leader Equipe projet - H/F

L'entreprise

Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché.

Le poste

Rattaché(e) à la Directrice Support et Déploiement, vous prenez en charge la responsabilité de bout en bout des projets clients (hébergement, télécom et voix) ainsi que les projets internes qui sont assignés à votre équipe. Pour cela vous gérez le planning et l’organisation des tâches au quotidien, pilotez, contrôlez, conseillez et motivez vos collaborateurs dans le but d’en garantir leur efficacité et leur performance.

A ce titre, vous intervenez à trois niveaux :

Management

  • Définir les objectifs, organiser, piloter, superviser et animer l’activité de son équipe : répartir les missions et la contribution aux projets au sein de l'équipe, définir les plannings, définir et/ou faire appliquer les méthodes de travail et les outils utilisés, veiller à la mise à jour de la documentation.
  • Gérer administrativement son équipe (congés, assiduité à leur poste).
  • Etablir des comptes rendus hebdomadaires auprès de la Directrice Support et Déploiement.
  • Favoriser la diffusion des informations et la bonne communication entre les équipes des pôles techniques, assurer le transfert de compétences vers l’équipe Support.
  • Coordonner les actions et projets communs avec les Responsables de BU et le Directeur Administratif et financier.
  • Veiller à la bonne actualisation et au développement des compétences (participer et/ou valider le plan de formation).
  • Evaluer les collaborateurs ; développer leur motivation autour de la réalisation d'objectifs.
  • Animer les entretiens individuels et fixer des objectifs collectifs et individuels.
  • Participer aux recrutements et/ou intégration de nouveaux collaborateurs.

 

Pilotage, suivi et coordination du projet

  • Définir les objectifs et les délais de réalisation des livrables en constituant des dossiers clients (architecture, exploitation, gestion des incidents, tableaux de bord).
  • Préparer en amont les éléments de chiffrage et/ou de facturation.
  • Elaborer le plan projet et conduire le projet dans le respect des normes en vigueur dans l'entreprise.
  • Évaluer l’ensemble des risques, détecter les difficultés et prévoir des solutions de remplacement.
  • Effectuer les choix et l'affectation des ressources, en fonction des contraintes techniques et des compétences des ressources.
  • Piloter et mesurer l'état d'avancement (création de tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage...) et le suivi des indicateurs contractuels (SLA, disponibilité, ressources, incidents, changements).
  • Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs internes et/ou externes.
  • Livrer les services produits aux demandeurs internes ou externes.
  • Assurer un reporting interne formalisé auprès de votre hiérarchie (avancement, alertes).

 

Gestion de la relation client

  • Organiser et animer les comités de pilotage auprès des décideurs.
  • Assurer un rôle de conseil : faire des recommandations techniques, gérer des demandes d'évolutions ou traitement des demandes clients diverses, gérer et suivre les incidents en relais des équipes opérationnelles, suivi budgétaire.
  • Transférer de manière régulière au donneur d'ordre les tableaux de bord sur l'état d'avancement du projet.
  • Veiller à maintenir une relation de confiance entre la maîtrise d'ouvrage et les équipes projet.
  • Assurer un suivi de la satisfaction client.

Profil recherché

Diplomé(e) d'une école d'ingénieur, vous avez une expérience significative en management dans un contexte de production.

Véritable chef d'orchestre, opérationnel(le) et polyvalent(e), vous êtes à même de gérer une équipe et de la fédérer autour de l'atteinte de résultats tout en garantissant la satisfaction des besoins de vos clients.

Réactif(ve) et organisé(e), vous savez prendre de la hauteur et mettre en place des plans d’actions efficaces.

Compétences programmation & développement :

  • LAMP, JS, XML, AJAX, CSS - PHP5
  • Scripting PERL et Shell
  • Bonnes connaissances des Frameworks PHP

Compétences réseaux :

  • Connaissance approfondie des Architectures de bout en bout réseau fixe (xDSL, IP, MPLS, …)
  • Connaissances des équipements réseaux Cisco / Juniper.

Supervision :

  • Connaissances OSS, BSS
  • Cacti, Nagios

Système :

  • Administration Système : LINUX (debian, redhat), UNIX, WINDOWS.
  • Maîtrise des déploiements de serveurs (configuration, Apache, IPTABLES,…)
  • Connaissance des Hardwares est un plus.

Bases de données :

  • MySQL (installation, administration, réplication, optimisation)
  • LDAP
  • Oracle est un plus

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ
  • Lettre de motivation

Test(s) :

  • Personnalité: IPLC court

    Personnalité: IPLC court

    • 50 questions
    • Temps illimité

    Ce test évalue les motivations et les sources de satisfaction au travail. Nous pouvons ainsi connaître votre capacité d'adaptation et votre envie de réussir dans notre milieu professionnel.

  • Français