Conseiller sara : support abonné, raccordement et activation - h/f
L'entreprise
Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !
Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché.
Vous êtes passionné(e) de technologie et vous souhaitez vous former au métier de la relation client à distance ?
FREE recrute, pour l’un des centres de contact parisien, de nouveaux FreeHelpers
Rejoignez-nous et participez au développement de nos activités ADSL !
Dans le cadre de la création de postes et de remplacements, CENTRAPEL recherche des Conseillers(-ère)s (H|F). Commerciaux, présentant des compétences techniques permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service Abonné.
Le poste
Vous serez intégré(e) à nos équipes d'Assistance Technique de notre centre historique parisien. Votre mission consistera à conseiller, dépanner et assister les Freenautes en utilisant votre aisance professionnelle. Vous participerez à de nouveaux défis techniques et partagerez vos connaissances des technologies.
Profil recherché
Issu(e) d’une formation technique d'un niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience d'au moins douze mois dans des domaines tels que l'informatique, le multimédia, les réseaux ou la relation client à distance.
Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d'écoute, vous possédez un sens pédagogique développé. Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.
Votre compétence d'analyse vous permet d'identifier rapidement les besoins de votre interlocuteur, et votre esprit de synthèse vous permet de fournir des réponses claires et précises. Vous avez une bonne expression orale, ce qui vous permet d'accompagner efficacement vos interlocuteurs.
Organisé(e), assidu(e) et rigoureux (se), vous travaillez avec précision pour assurer la satisfaction des clients.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
- Curriculum Vitæ
Evaluation(s) :
- Français
Candidature facile