Technicien(ne) d'assistance support informatique n1 - h/f
L'entreprise
Maison-mère de FREE, le groupe est aujourd’hui un opérateur intégré Fixe et Mobile Très Haut Débit qui se distingue par ses offres simples et accessibles.
Le poste
Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission :
- La prise en compte des appels entrants ;
- Le traitement des tickets via GLPI ;
- L’assistance de niveau 1 aux utilisateurs ;
- La vérification et le maintien en bon état des salles de réunion ;
- L’accueil et l’orientation des utilisateurs vers les services compétents.
Profil recherché
Profil :
Vous justifiez d'une première expérience dans le support informatique idéalement acquise sur un poste similaire.
- Vous aimez être en contact et apporter votre aide aux utilisateurs ;
- Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux ;
- Vous êtes en mesure de diagnostiquer une panne informatique (software ou hardware) ;
- Vous êtes en mesure de communiquer clairement et d’expliquer ce que vous faites aux utilisateurs ;
- Vous avez le sens du service et la notion des priorités ;
- Vous avez une bonne maitrise du français (écrit et oral).
Compétences :
Vous maîtrisez notamment :
- Microsoft 365 (INTNUE, ENTRA ID, EXO …) ;
- Windows 10 / Windows 11 ;
- La partie software (Suite Office, TEAMS, Sharepoint, Adobe Reader, navigateurs internet, etc.) ;
- La partie matérielle (Connectiques, adaptateurs, composants d’un PC (RAM, DD, etc.) ;
- Active Directory ;
- La partie réseau (protocole TCP/IP, WIFI, LAN, etc.) ;
- La connaissance de Linux et/ou de MacOS est un plus apprécié ;
- Vous avez le sens du service et la notion des priorités ;
- Vous avez une bonne maitrise du français (écrit et oral).
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile