Alternance technicien support it - h/f
L'entreprise
Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !
Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c’est plus de 1500 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons aux abonnés un service à domicile en face à face ou par téléphone.
Le poste
Vous serez amené à :
- Veiller à l'installation de nouveaux équipements ou de nouveaux logiciels
- Répondre aux appels des utilisateurs en cas de problèmes
- Etablir un diagnostic à distance grâce à des manoeuvres et des questions posées à l'utilisateur.
- Assurer la mise à jour de certains logiciels
- Demander de l'aide et envoyer des techniciens directement sur place si nécessaire
- Changer ou réparer les éléments défectueux si nécessaire
- Conseiller l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance
- Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement
- Remplir un document de suivi d'intervention
Profil recherché
Vous préparez un bac +2 ou une licence en informatique et êtes à la recherche d'un contrat d'apprentissage d'une durée 12 mois.
Vous êtes un bon communiquant disposant d'une adaptabilité selon les interlocuteurs.
Vous avez des connaissances sur :
- Windows 10/11
- Messagerie Email
- La maitrise Pack Office
- Connaissances sur les réseaux préférables
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Evaluation(s) :
Candidature facile