Gestionnaire back office - h/f
L'entreprise
Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !
Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !
Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.
En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises.
Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.
Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
#wearedigitalexplorer
Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Le poste
Rattaché(e) aux Opérations, au sein de l’équipe projets, vous avez pour mission principale de gérer le suivi des tâches administratives liées aux services vendus aux clients en cours de production.
Vos missions :
- Gérer des portabilités entrantes / sortantes des clients Grands comptes (Collecte des données nécessaires à leur bonne réalisation).
- Suivre les activités liées aux noms de domaines (création, transfert, renouvellement).
- Assurer le suivi des commandes FTTH grands comptes qui lui sont confiées (Vérifications d’adresses, envoi des commandes, suivi des raccordements).
- Mettre à jour les systèmes d'informations et référentiels de suivi.
- Travail transverse avec l’équipe chefs de projet sur les cas sensibles.
- Assurer un reporting interne formalisé auprès de sa hiérarchie (avancement, alertes) et/ou des clients.
Profil recherché
De formation de type BAC +2 (BTS Action commerciale ou IUT GEA) vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste en back office
COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES
- Être organisé(e) et rigoureux(se) : pouvoir tenir des objectifs de gestion, être capable de gérer plusieurs dossiers en même temps, être capable de gérer le temps et de gérer les priorités, planifier et respecter les délais
- Savoir s’adapter aux situations et aux interlocuteurs
- Savoir communiquer avec les clients et savoir transmettre les demandes à la hiérarchie ainsi qu’aux chefs de projets en charge des dossiers complexes
- Avoir le sens du service et s’impliquer pour créer une relation de confiance
- Être réactif(ve) : savoir anticiper les demandes
- Savoir communiquer en interne et rendre compte
- Avoir l’esprit d’équipe, être capable de remplacer un collègue de travail sur un dossier
- Être force de proposition pour la mise en place de process adaptés à de nouvelles offres
- Bonnes bases sur l’utilisation du pack office, et plus particulièrement Excel.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile